Encuesta servicios de arrastre de CAPUFE

Encuesta de Servicio de Arrastre de Vehículos y/o Apoyo

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Encuesta de Servicio de Arrastre de Vehículos y/o Apoyo

Plaza de Cobro:

Edad:

Género:

Escolaridad:

Tipo de Vehículo:

Modelo:

Ocupación:

Es usted:

Encuesta

1. Previo a la utilización del servicio gratuito de Arrastre de Vehículos y/o Apoyo ¿Sabía usted de la existencia del mismo?

2. Adicionalmente al servicio anterior, ¿Conoce los demás servicios gratuitos que CAPUFE ofrece a sus usuarios, en caso de sufrir alguna eventualidad o problema durante su recorrido por las autopistas de cuota?

¿En que fecha?

Mes	AÑo

Indique los servicios que conoce:

Atención Médica Prehospitalaria y Servicios Preventivos

Seguro del Usuario

Atención telefónica las 24 horas en el 01 800 990 39 00

3. ¿Qué tipo de servicio le fue brindado a usted o al afectado?

Indicador de satisfacción por la OPORTUNIDAD en la atención

4. Tiempo aproximado en que recibió la ayuda, después de su llamada de auxilio:
5. Su satisfacción respecto al tiempo de respuesta del servicio
Indicador de satisfacción por la HONESTIDAD en la atención
6. El personal que lo atendió le pidió gratificación económica por el servicio otorgado
Indicador de satisfacción por la AMABILIDAD en la atención
7. Trato recibido por parte del Operador de la Línea Telefónica Gratuita
8. Trato recibido por parte del Operador de Grúa
Nos gustaría saber su opinión respecto a las UNIDADES MOVILES de los servicios de arrastre
9. Califica limpieza e imagen de la unidad
10. Califica la habilidad y conocimiento del operador de grúa en la prestación del servicio

Sugerencia de mejora y/o comentarios: