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Quejas

QuejasLas dependencias y entidades de la Administración Pública Federal se encuentran obligadas a rendir cuentas de su gestión así como de la actuación de sus servidores públicos. Con este fin CAPUFE ha establecido canales de fácil acceso al público, garantizando la mejora continua de sus procesos y prestación de los servicios ofrecidos.

La participación ciudadana es fundamental para conocer las áreas susceptibles de corrupción y para establecer mecanismos de erradicación y prevención.

El Órgano Interno de Control a través del Área de Quejas, cuenta con:

1) Trípticos en las Plazas de Cobro.
2) Buzones ubicados en el Órgano Interno de Control, en la Dependencia, en Plazas de Cobro, Delegaciones Regionales y Gerencias de Tramo.
3) Correspondencia: Carretera Cuernavaca – Tepoztlán No. 201, Col. Chamilpa, C.P. 62210, Cuernavaca, Mor.
4) Formulario para QUEJAS.
5) Libros en las Plazas de Cobro.
6) Números telefónicos: Lada sin costo 01-800-990-2900 y conmutador 01-777-329-2100. Extensiones 7409, 7452, 7489.

Lo anterior, a fin de dar atención inmediata a los usuarios en la captación de quejas, denuncias y peticiones ciudadanas, dándole seguimiento con las unidades administrativas involucradas hasta la implementación de medidas correctivas y preventivas.

Adicionalmente se encuentra disponible el siguiente canal de captación:

Secretaría de la Función Pública
Módulo 3 del Espacio de Contacto Ciudadano ubicado en Av. Insurgentes Sur No. 1735, Col. Guadalupe Inn,
Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01020, México, D.F.
Conmutador: 2000-3000.Extensiones 1012, 1412 y 2164.
Dirección electrónica: http://www.funcionpublica.gob.mx
Correo electrónico: contactociudadano@funcionpublica.gob.mx


Última modificación :
22 de febrero de 2012 por Subdirección de Tecnologías de Información

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